Política de Prazo e Entrega 🚚

Conheça os prazos, condições e procedimentos para entrega dos nossos produtos e as opções de retirada em loja.

1. Prazos de Entrega

Durante o processo de compra, informamos uma estimativa de prazo para entrega dos produtos. Esse prazo considera o estoque disponível, a quantidade e a distância até o endereço informado. A contagem começa após a aprovação do pagamento, o que pode levar até 3 dias úteis para cartão de crédito e até 4 dias úteis para boleto.

2. Serviço Entrega Express (Exclusivo para pedidos ONLINE)

Para produtos até 300kg, com pronta entrega. Pagamentos aprovados até as 12h em dia útil garantem entrega no mesmo dia. Pagamentos após as 12h, finais de semana e feriados serão entregues no próximo dia útil. Após a emissão da Nota Fiscal, não é possível alterar o endereço de entrega.

3. Horário de Entrega e Agendamento

Realizamos entregas de segunda a sexta, das 07:00 às 20:00. Para entregas em condomínios, o cliente deve informar restrições de horário no ato da compra. As entregas são feitas na portaria, seguindo as normas do local.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso, quantidade e distância até o local de entrega. Algumas categorias especiais de frete podem ser oferecidas temporária ou permanentemente, com preços e prazos diferenciados.

5. Condições da Entrega

A entrega é feita com o produto em sua embalagem original. Os entregadores não realizam montagem, desmontagem ou instalação. É responsabilidade do cliente certificar-se de que o produto cabe nos espaços de passagem do local de entrega. A entrega será realizada na portaria em edifícios, e o cliente deve autorizar uma pessoa maior de 18 anos para receber e assinar o protocolo.

6. Divergência no Recebimento do Produto

Ao receber o produto, o cliente deve verificar: (i) integridade da embalagem, (ii) estado do produto, (iii) correspondência com o pedido e nota fiscal, e (iv) completude das partes e acessórios. Em caso de qualquer divergência, um termo de ocorrência será preenchido e o atendimento será feito em até 2 dias úteis.

7. Tentativas de Entrega

Se a entrega não for possível por ausência do cliente, restrições de horário ou erro no endereço, o pedido retornará à central de distribuição. O cliente poderá solicitar nova tentativa de entrega mediante taxa adicional.

8. Retire na Loja

Para compras realizadas no site, oferecemos a opção de retirada em lojas físicas participantes. Após a aprovação do pagamento, o pedido estará disponível para retirada no próximo dia útil, se aprovado até às 14h. A retirada é gratuita e o cliente será notificado por e-mail quando o pedido estiver pronto.

9. Procedimento para Retirada na Loja

• Apresente um documento com foto e o número do pedido.
• Para retirada por terceiros, são necessários documentos originais, pedido impresso e autorização assinada.
• Pedidos de Pessoa Jurídica exigem cópia autenticada do contrato social e documento do representante legal.

Revestir Home Center - Entregando praticidade e segurança em todas as compras. Entre em contato para mais informações.