Política de Trocas e Devoluções 🔄

Saiba mais sobre as nossas diretrizes de trocas e devoluções, assegurando uma experiência de compra segura e prática.

1. Política de Trocas e Devoluções – Site e Televendas

A Política de Troca e Devolução de Produto é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site. Consulte as condições e prazos abaixo para trocas e devoluções.

2. Devolução ou Troca por Arrependimento da Compra

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para manifestar arrependimento.
• O produto deve estar em condições adequadas para devolução, conforme o item 3.2.
• A Revestir Acal Home Center poderá, a seu critério, retirar o produto no local indicado pelo cliente mediante agendamento.
• Se as condições de devolução não forem atendidas, o cliente será notificado para providenciar a retirada do produto ou arcar com os custos de nova entrega.

3. Devolução ou Troca por Defeito no Produto

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Defeitos identificados em até 7 dias permitem troca imediata, vale-compras ou estorno do valor do frete.
• Após 7 dias, a assistência técnica do fabricante deverá ser acionada.
• Produtos recebidos diferentes do pedido devem ser devolvidos em até 7 dias.

4. Condições Gerais para Devoluções e Trocas

Toda troca ou devolução deve ser informada ao SAC Acal. As condições para aceitação do produto incluem:

• Produto em embalagem original, com manuais e acessórios.
• Sem uso, exceto em caso de defeito após utilização.
• Acompanhado de cupom ou nota fiscal.

5. Devolução de Valores

Em caso de cancelamento, o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: acionamos a administradora para estorno em até 72 horas.
• Boleto bancário: devolução via depósito em até 10 dias úteis.
• O CPF do titular da conta deve coincidir com o CPF do pedido.

6. Política de Trocas e Devoluções – Outlet

Produtos da categoria Outlet possuem condições especiais. Esses produtos podem apresentar leves sinais de uso, mas estão em pleno funcionamento. Não são aceitas trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação.

Ao realizar a compra de um produto Outlet, o cliente reconhece essas condições.

Revestir Home Center - Garantindo sua satisfação e segurança nas compras. Para mais informações, entre em contato com o SAC Revestir.